1. BROJ ODŠTETNOG ZAHTJEVA
   Nakon što prijavite štetu, obavijestit ćemo vas o broju odštetnog zahtjeva pod kojim se šteta vodi u našim poslovnim podacima. Radi bržeg odgovora na vaša moguća dodatna pitanja, molimo vas da se u komunikaciji vezanoj za zahtjev pozivate na broj predmeta. Kad se radi o štetama, preporučujemo obratiti se na e-mail prijava.stete@uniqa.hr.

            Ovdje se nalaze Ključne informacije za oštećenu osobu (u slučaju štete iz automobilske odgovornosti) koje preuzmite klikom na
            link.

1. PROCJENA ŠTETE
   Kada se radi o materijalnoj šteti, procjena na vozilima obavlja se u našim procjenilištima za pokretna vozila, a za nepokretna ćemo vas kontaktirati radi dogovora o vremenu i mjestu procjene. Procjena ostalih imovinskih šteta radi se prema dogovoru.

             Procjenu na pokretnim vozilima možete obaviti na lokacijama:

             Zagreb, Planinska 13, 
             PON - ČET: 08 - 16:30h; PET: 08 - 14h, 

             Osijek, Županijska 19, 
             PON - PET: 08 - 16h, 
             
             Rijeka, Franje Belulovića 2,
             PON, SRI, PET: 7:30 - 13:00h,  UTO, ČET:  7:30 - 15:30h

             Zadar, Veslačka 2, 
             PON - ČET: 08 - 16:30h; PET: 08 - 14h

             Split, Matice hrvatske 28a, 
             PON - ČET: 08 - 16:30h; PET: 08 - 14h

             Čakovec, Matice hrvatske 10, 
             PON - PET: 08 - 16:30h; 

      

1. Kod tjelesnih povreda moguće je da ćete biti pozvani na liječnički pregled o čemu ćete biti obaviješteni pisanim putem najkasnije 20 dana od prijave štete. 
2. DODATNA DOKUMENTACIJA
   Ako su za rješenje vašeg odštetnog zahtjeva potrebne dodatne informacije ili dokumentacija, o tome ćemo vas obavijestiti, a dokumentaciju nam možete poslati na e-mail prijava.stete@uniqa.hr, poštom na adresu Planinska 13a Zagreb ili dostaviti na neko od naših prodajnih mjesta.
3. ISPLATA ODŠTETE
   Prilikom prijave štete, svakako navedite broj bankovnog računa (IBAN) na koji želite da vam se isplati naknada. Odluku o vašem zahtjevu uputit ćemo vam pisanim putem, poštom ili e-mailom, ovisno o tome što ste odabrali u prijavi.
4. NAŠE OBVEZE ZA ŠTETE PRIJAVLJENE PO POLICI AUTOMOBILSKE ODGOVORNOSTI
   Sukladno zakonskim propisima UNIQA će najkasnije u roku od 60 dana od dana primitka ove prijave utvrditi osnovanost i visinu odštetnog zahtjeva te Vam dostaviti:
   1. obrazloženu ponudu za naknadu štete, ako su odgovornost za naknadu štete te visina štete nesporne, ili
   2. utemeljeni odgovor na sve točke iz odštetnog zahtjeva u slučaju ako su odgovornost za naknadu štete ili visina štete sporne.
   
   U navedenom roku isplatiti ćemo nesporni iznos naknade ako ne bude moguće obračunati ukupnu štetu. Uz odštetni zahtjev dužni ste priložiti svu dokumentaciju potrebnu za njegovo rješavanje, a kako bi ubrzali rješavanje istog. Ako odštetni zahtjev ne sadrži svu potrebnu dokumentaciju, a UNIQA d.d. istu nije u mogućnosti pribaviti, pozivamo Vas na dostavu tražene dokumentacije jer u protivnom nećemo biti u mogućnosti riješiti Vaš odštetni zahtjev. Vaše je pravo podnijeti prigovor na kojeg smo Vam dužni pisano odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja istog.
5. VAŠE JE PRAVO SAMOSTALNO ODABRATI SERVISNU RADIONICU U KOJOJ ĆETE POPRAVITI SVOJE VOZILO.
   Kod odabira servisnih radionica s kojim UNIQA surađuje, vodimo se kriterijima: kvalitetnog prijema stranaka, popravka vozila po metodologiji proizvođača, postupanja pažnjom dobrog stručnjaka te obavljanja popravka u najkraćem mogućem roku.